每天到单位就挂上MSN或QQ(均为在线聊天工具)，已成为许多人上班第一件事。但最近有不少读者向本报反映，MSN密码被人恶意盗取，自己费尽周折方才取回。记者调查发现，网络黑客软件能轻易下载，MSN和QQ公司对此类盗号行为基本束手无策——虽然网民能在事后设法寻回密码，但其间账号“易主”造成的损失，因始作俑者难寻，追讨难度很大。

    费劲周折取回密码

    李先生的MSN账号是自己姓名的拼音，有一次他上网时，发现系统一直提示密码错误。经与MSN公司客服联系，回答了工程师一些个人资料和当初设定的密码提示等问题后，才取回密码。经过调查，他发现并非是自己忘了密码，而是有人恶意盗用，上面还新添了不少联系人。

    盗密软件轻易可得

    盗取他人密码真的那么容易吗？记者上网作了一番调查，在Google中键入“msn密码破解”后发现有上百万条结果，其中不仅有密码盗取技术经验的介绍、密码盗取软件下载，还有MSN密码寻回软件。

    建桥学院的董同学告诉记者，她的同学曾发给她一个盗取QQ密码的软件，在电脑上安装好该软件，输入你要盗取的对象的一些信息，系统就会向你发送电子邮件，只要对方一上线就可以获知其QQ账号和密码。

    防盗办法非常有限

    账号被盗怎么办？民警表示MSN系境外公司，无法受理，而QQ密码被盗派出所也很难受理。

    之后，记者又分别咨询了MSN和QQ的客户服务热线。客服代表表示，目前公司尚没有办法应对层出不穷的盗密技术和各式各样的黑客软件。如果一旦发现自己的密码被盗，可以登录网站或者致电客户服务热线，填写密码提示资料和个人信息后找回密码。

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    新华律师事务所的连晏杰律师表示，目前网络受法律保护范围比较小。密码被盗后难以“维权”，一方面是因为在网络上找出“隐身”的盗号之人比较困难，另一方面还要看情节如何：如果他人恶意盗取后非法利用造成比较恶劣的后果，他才需要承担一定的法律责任。

    MSN密码被盗后：打开support.msn.com，在线回答提交一些问题，工程师在两个工作日内将帮助找回密码。

    QQ密码被盗后：登录kf.qq.com，按照号码申诉指引填写号码申诉表后找回密码。